Términos y Condiciones
Última actualización: 15 de octubre de 2026
Al usar NubeGamer aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.
1. El servicio
NubeGamer es una tienda en línea operada por Luis Enrique Acuña Gutierrez, persona natural con negocio, RUC 10770918516. NubeGamer te permite comprar y activar juegos de PC en tu propia computadora mediante nuestra aplicación de escritorio, pagando cada pedido en el sitio web.
2. Cuenta
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debes proporcionar información veraz al registrarte.
3. Pagos y saldo a favor
- Los pedidos se pagan a través de pasarelas de pago seguras según tu país, con tarjeta y métodos de pago locales.
- Puedes tener saldo a favor en tu cuenta (por reembolsos, recompensas o si decides añadir saldo). Es digital, no vence, se descuenta en tus próximas compras, se usa únicamente dentro de NubeGamer y no es transferible ni canjeable por dinero, salvo lo dispuesto en la sección de reembolsos.
- Los precios se muestran en tu moneda local e incluyen los impuestos aplicables.
4. Activación de juegos
Cada compra habilita la activación del juego en tu propia PC y aparece en tu propia biblioteca de Steam. Requiere nuestra aplicación de escritorio y una conexión a internet para la activación inicial. Los tiempos de activación pueden variar por factores técnicos ajenos a nosotros.
5. Naturaleza del producto (importante)
- No es una key de Steam ni un código canjeable, y no es una cuenta compartida, rentada ni de terceros. Nunca compartes ni recibes contraseñas de otras personas.
- Los juegos están pensados para disfrutarse en modo un jugador / campaña (offline). El multijugador online oficial no está garantizado ni incluido.
- Una vez activado, el juego queda en tu PC y en tu biblioteca de Steam mientras mantengas tu sesión iniciada en la app. La app debe conectarse a internet al menos una vez cada 14 días para mantener validadas tus activaciones; si no lo hace, los juegos se pausan hasta que vuelva a conectarse. Si cierras sesión o desinstalas la app, los juegos se quitan de Steam y vuelven al iniciar sesión.
- Si formateas o reinstalas Windows en la misma PC, vuelves a activar sin costo los juegos asociados a tu cuenta. Cada compra se activa en una PC; para otra PC se requiere una nueva compra.
- Al comprar, confirmas que entiendes y aceptas estas condiciones (mediante la casilla de aceptación mostrada en el momento de pago).
6. Reembolsos
Si un juego deja de estar disponible, te devolvemos el monto como saldo a favor automáticamente. Si la activación falla por un problema atribuible a NubeGamer y no logramos resolverlo, puedes elegir, dentro de los 7 días desde la compra, la reactivación o el reembolso, a tu saldo o, cuando el medio de pago lo permite, a tu medio de pago original. No corresponde reembolso por falta de multijugador online, por incompatibilidad con tu equipo ni por cambio de opinión tras una activación exitosa. Detalle completo en la Política de reembolsos.
7. Uso aceptable y fraude
No está permitido revender, automatizar, vulnerar o intentar eludir los mecanismos de seguridad del servicio, ni usarlo para fines ilícitos. Si reviertes un pago con tu banco (contracargo), descontamos de tu saldo a favor el monto de ese pago y, si se resuelve a tu favor, te lo devolvemos. Los contracargos (chargebacks) fraudulentos o el uso de medios de pago no autorizados provocarán la suspensión inmediata de la cuenta y la revocación de las activaciones, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos.
8. Reseñas de la comunidad y contenido multimedia
Los usuarios que hayan adquirido y activado un juego pueden compartir opiniones y capturas de pantalla de su experiencia. Al publicar una reseña con fotografía o imagen:
- Garantizas que eres el autor legítimo de la captura/fotografía y que refleja tu experiencia real jugando con NubeGamer.
- Queda estrictamente prohibido subir imágenes o textos que contengan pornografía, desnudez, violencia explícita, discursos de odio, publicidad no autorizada, malware o datos personales.
- Tolerancia cero: La publicación de cualquier contenido ilícito, ofensivo o inapropiado provocará el baneo permanente e inmediato de la cuenta sin previo aviso, con la pérdida irreversible del saldo y de las activaciones asociadas.
- NubeGamer se reserva el derecho de auditar, comprimir, moderar o eliminar cualquier reseña que incumpla estas normas.
9. Disponibilidad
Nos esforzamos por mantener el servicio disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas de fuerza mayor. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, NubeGamer no será responsable por daños indirectos o pérdidas derivadas del uso o imposibilidad de uso del servicio, más allá del saldo efectivamente pagado por el usuario. El usuario es responsable del uso de su propia cuenta de Steam y de su equipo.
11. Cambios
Podemos modificar estos términos. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.
12. Contacto
Dudas: [email protected] · WhatsApp @NubeGamer. Reclamos y quejas: Libro de Reclamaciones.