Política de Privacidad

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Esta política explica, sin letra pequeña, qué datos recopilamos, para qué, con quién los compartimos y qué puedes hacer con ellos. Se rige por la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento.

1. Responsable

NubeGamer es una tienda en línea operada por Luis Enrique Acuña Gutierrez, persona natural con negocio, RUC 10770918516, con domicilio en Urb. Torreblanca Mz. 70 Lt. 5, Carabayllo, Lima, Perú. Contacto: [email protected] · WhatsApp @NubeGamer.

2. Qué datos recopilamos

• Tu cuenta: nombre, apellido, nombre de usuario, correo electrónico, moneda preferida y saldo. Tu contraseña se guarda cifrada de forma irreversible: nadie, ni nosotros, puede leerla.
• Pagos: monto, moneda, método, estado e identificador de cada pago. Nunca recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los ingresas directamente en la pasarela. Algunas pasarelas piden datos adicionales (por ejemplo DNI o teléfono) que van directo a ellas; nosotros no guardamos tu DNI.
• Compras y activaciones: qué juegos compraste, cuánto pagaste y en qué PC están activados.
• Tu PC (app de escritorio):
  • El nombre del equipo y tu usuario de Windows, para que reconozcas tus PCs en tu cuenta.
  • Identificadores del hardware (placa base, disco, identificador del sistema y adaptador de red), guardados solo como huellas cifradas irreversibles (hash). Sirven para reconocer tu PC y permitirte reactivar tus juegos sin costo si formateas.
  • Una clave de seguridad del dispositivo (la parte privada nunca sale de tu PC), la versión de la app y si está en línea.
  • La dirección IP y el país de la última conexión de la app.
  • Si estás jugando un juego comprado en NubeGamer, cuál es y desde cuándo, para mostrar tu actividad y darte soporte. Los demás juegos que abras en Steam no se envían a nuestros servidores.
• Seguridad: dirección IP y navegador al iniciar sesión, registrarte, verificar tu correo o cambiar tu contraseña, para detectar accesos indebidos.
• Estadísticas del sitio: páginas visitadas, navegador y país. La IP de estas estadísticas se guarda cifrada (hash), no en texto plano.
• Soporte técnico: cuando nos pides ayuda, podemos pedir a la app un diagnóstico y sus registros técnicos (versión, estado de Steam y del activador, errores). Esos registros pueden incluir qué juegos de Steam estaban abiertos en tu PC. Solo los usamos para resolver tu caso.
• Reseñas: si dejas una reseña, tu nombre de usuario, el texto y la foto que subas se publican en el sitio, nunca tu correo. Las fotos se recomprimen y se les quitan los metadatos.
• Afiliados: si te unes al programa, registramos tus referidos, comisiones y los datos de cobro que indiques (por ejemplo, tu número de Yape o cuenta bancaria).

3. Qué hace la app en tu PC

• Agrega y quita los archivos de activación de tus juegos en Steam. No pide ni accede a tu contraseña de Steam.
• Si lo aceptas en la ventana de Windows, agrega exclusiones en Windows Defender para que no borre los archivos de activación.
• Se inicia con Windows y queda en la bandeja del sistema. Puedes desactivarlo.
• Si cierras sesión o desinstalas la app, tus juegos se quitan de Steam; vuelven al iniciar sesión otra vez.

4. Para qué usamos tus datos

• Crear y gestionar tu cuenta, tu saldo y tus compras.
• Activar tus juegos en tu PC y permitirte reactivarlos.
• Darte soporte y enviarte correos del servicio (compras, recargas, seguridad). Los correos de novedades puedes darlos de baja en cualquier momento.
• Prevenir fraude y proteger el servicio.
• Medir y mejorar nuestro sitio y nuestra publicidad.

5. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores necesarios para operar:

• Pasarelas de pago: Mercado Pago, Stripe, Flow y Xsolla, según el método que elijas. Reciben los datos necesarios para cobrar (por ejemplo, tu correo y, según el método, tu nombre, documento, teléfono o IP).
• Cloudflare: protege y acelera el sitio, y verifica que no seas un robot en el registro y la recuperación de contraseña.
• Correo: nuestro servidor de correo propio y, como respaldo, Brevo, para enviarte los correos del servicio.
• Analítica y publicidad: Google Analytics, Meta y TikTok reciben información de navegación y eventos (por ejemplo, registro o compra y su monto). A Meta y TikTok podemos enviar tu correo cifrado de forma irreversible (hash) para medir si un anuncio funcionó.

Algunos de estos proveedores y nuestros servidores pueden estar fuera del Perú. Al usar el servicio aceptas esa transferencia internacional, con las mismas protecciones de esta política.

6. Cookies y almacenamiento del navegador

• Necesarias: ng_session (tu sesión, 30 días) y el almacenamiento local de tu carrito, tema, moneda, preferencias y tu elección de cookies.
• Funcionales: ng_ref (quién te recomendó, 60 días) y ng_recent (juegos vistos recientemente, 30 días).
• Analítica y publicidad (solo si aceptas): Google Analytics, Meta Pixel y TikTok Pixel.

Las cookies de analítica y publicidad solo se activan si las aceptas en el aviso que aparece al entrar. Tu elección queda guardada en tu navegador; para cambiarla, borra los datos de nubegamer.com en tu navegador y el aviso volverá a aparecer. Sin tu aceptación tampoco enviamos tus compras a esas plataformas desde nuestros servidores.

7. Cuánto tiempo los conservamos

• Tu cuenta: mientras esté activa. Si la eliminas, la desactivamos, quitamos tu correo, nombre de usuario y nombre, desvinculamos tus PCs (borrando su nombre e IP) y ocultamos tus reseñas.
• Pagos y compras: el tiempo que exigen las normas tributarias y contables, sin los datos que te identifican si eliminaste tu cuenta.
• IP y navegador de seguridad: 12 meses.
• Estadísticas del sitio: 13 meses.
• Registros técnicos de soporte: 90 días.

8. Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, rectificarlos, eliminarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO). Puedes eliminar tu cuenta tú mismo en Mi cuenta → Seguridad. Para lo demás, escríbenos a [email protected] desde el correo de tu cuenta. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.

9. Menores de edad

Si tienes menos de 14 años, necesitas la autorización de tus padres o tutores para usar NubeGamer.

10. Seguridad

Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, claves de dispositivo protegidas por Windows y acceso restringido a la información. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.

11. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha.

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