Política de Privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026

Esta política explica, sin letra pequeña, qué datos recopilamos, para qué, con quién los compartimos y qué puedes hacer con ellos. Aplicamos estas reglas a todos nuestros usuarios, estén en el país que estén, y respetamos las leyes de protección de datos aplicables en tu país (por ejemplo, el RGPD en la Unión Europea).

1. Responsable

NubeGamer es una tienda en línea. Contacto: [email protected] · WhatsApp .

2. Qué datos recopilamos

• Tu cuenta: nombre, apellido, nombre de usuario, correo electrónico, moneda preferida y saldo. Tu contraseña se guarda cifrada de forma irreversible: nadie, ni nosotros, puede leerla.
• Pagos: monto, moneda, método, estado e identificador de cada pago. Nunca recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los ingresas directamente en la pasarela. Algunas pasarelas piden datos adicionales (por ejemplo, un documento de identidad o un teléfono) que van directo a ellas; nosotros no guardamos tu documento de identidad.
• Compras y activaciones: qué juegos compraste, cuánto pagaste y en qué PC están activados.
• Tu PC (app de escritorio):
  • El nombre del equipo y tu usuario de Windows, para que reconozcas tus PCs en tu cuenta.
  • Identificadores del hardware (placa base, disco, identificador del sistema y adaptador de red), guardados solo como huellas cifradas irreversibles (hash). Sirven para reconocer tu PC y permitirte reactivar tus juegos sin costo si formateas.
  • Una clave de seguridad del dispositivo (la parte privada nunca sale de tu PC), la versión de la app y si está en línea.
  • La dirección IP y el país de la última conexión de la app.
  • Si estás jugando un juego comprado en NubeGamer, cuál es y desde cuándo, para mostrar tu actividad y darte soporte. Los demás juegos que abras en Steam no se envían a nuestros servidores.
• Seguridad: dirección IP y navegador al iniciar sesión, registrarte, verificar tu correo o cambiar tu contraseña, para detectar accesos indebidos.
• Estadísticas del sitio: páginas visitadas, navegador y país. La IP de estas estadísticas se guarda cifrada (hash), no en texto plano.
• Soporte técnico: cuando nos pides ayuda, podemos pedir a la app un diagnóstico y sus registros técnicos (versión, estado de Steam y del activador, errores). Esos registros pueden incluir qué juegos de Steam estaban abiertos en tu PC. Solo los usamos para resolver tu caso.
• Reseñas: si dejas una reseña, tu nombre de usuario, el texto y la foto que subas se publican en el sitio, nunca tu correo. Las fotos se recomprimen y se les quitan los metadatos.
• Afiliados: si te unes al programa, registramos tus referidos, comisiones y los datos de cobro que indiques (por ejemplo, tu número de Yape o cuenta bancaria).

3. Qué hace la app en tu PC

• Agrega y quita los archivos de activación de tus juegos en Steam. No pide ni accede a tu contraseña de Steam.
• Si lo aceptas en la ventana de Windows, agrega exclusiones en Windows Defender para que no borre los archivos de activación.
• Se inicia con Windows y queda en la bandeja del sistema. Puedes desactivarlo.
• Si cierras sesión o desinstalas la app, tus juegos se quitan de Steam; vuelven al iniciar sesión otra vez.

4. Para qué usamos tus datos

• Crear y gestionar tu cuenta, tu saldo y tus compras.
• Activar tus juegos en tu PC y permitirte reactivarlos.
• Darte soporte y enviarte correos del servicio (compras, recargas, seguridad). Los correos de novedades puedes darlos de baja en cualquier momento.
• Prevenir fraude y proteger el servicio.
• Medir y mejorar nuestro sitio y nuestra publicidad.

5. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores necesarios para operar:

• Pasarelas de pago: Mercado Pago y Stripe, según el método que elijas. Reciben los datos necesarios para cobrar (por ejemplo, tu correo y, según el método, tu nombre, documento, teléfono o IP).
• Cloudflare: protege y acelera el sitio, y verifica que no seas un robot en el registro y la recuperación de contraseña.
• Correo: nuestro servidor de correo propio y, como respaldo, Brevo, para enviarte los correos del servicio.
• Analítica y publicidad: Google Analytics, Meta y TikTok reciben información de navegación y eventos (por ejemplo, registro o compra y su monto). A Meta y TikTok podemos enviar tu correo cifrado de forma irreversible (hash) para medir si un anuncio funcionó.

Algunos de estos proveedores y nuestros servidores pueden estar en un país distinto al tuyo. En ese caso tus datos se tratan con las mismas protecciones de esta política.

6. Cookies y almacenamiento del navegador

• Necesarias: ng_session (tu sesión, 30 días) y el almacenamiento local de tu carrito, tema, moneda y preferencias.
• Funcionales: ng_ref (quién te recomendó, 60 días) y ng_recent (juegos vistos recientemente, 30 días).
• Analítica y publicidad: Google Analytics, Meta Pixel y TikTok Pixel.

Usamos las cookies de analítica y publicidad para saber cómo llegas a la web y medir nuestros anuncios. Si no las quieres, puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador o con un bloqueador de anuncios; la tienda sigue funcionando igual.

7. Cuánto tiempo los conservamos

• Tu cuenta: mientras esté activa. Si la eliminas, la desactivamos, quitamos tu correo, nombre de usuario y nombre, desvinculamos tus PCs (borrando su nombre e IP) y ocultamos tus reseñas.
• Pagos y compras: el tiempo que exigen las normas tributarias y contables, sin los datos que te identifican si eliminaste tu cuenta.
• IP y navegador de seguridad: 12 meses.
• Estadísticas del sitio: 13 meses.
• Registros técnicos de soporte: 90 días.

8. Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, rectificarlos, eliminarlos, recibir una copia en un formato de uso común (portabilidad) u oponerte a su uso. Puedes eliminar tu cuenta tú mismo en Mi cuenta → Seguridad. Para lo demás, escríbenos a [email protected] desde el correo de tu cuenta y te responderemos lo antes posible. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.

9. Menores de edad

Si eres menor de edad según las leyes de tu país, necesitas la autorización de tus padres o tutores para usar NubeGamer.

10. Seguridad

Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, claves de dispositivo protegidas por Windows y acceso restringido a la información. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.

11. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha.

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